Prodej zboží přes hranice

Hezký den, chtěla jsem se informovat. Objednávala jsem zboží z EU - Německo a zadala jsem jako plátce DPH svoje DIĆ a IČO firmě, od které jsem zboží objednávala s tím, že jsem plátce a chtěla bych fakturu bez DPH. Ovšem bylo mi napsáno, že to nejde a že musí být na faktuře jejich DPH 19% . Na finančním úřadě mi bylo sděleno, že by to firmy měly poslat bez DPH. Je tedy nějaká výjimka kdy nemusí??? Když jim uvedu, že jsem plátce DPH a chci zboží bez daně?? Děkuji za informaci.